La HP Smart Tank 580 es un equipo muy versátil que funciona perfecto para su uso en el hogar: fácil configuración, alta calidad de impresión y múltiples opciones para imprimir desde varios dispositivos, sin embargo, sus códigos de error pueden ser algo confusos y, si no se tiene el manual a la mano, puede ser complicado resolverlos. Aquí te contamos qué significa cada uno y cómo puedes identificarlos.
Los estados de error se muestran en la pantalla ubicada a la izquierda de la impresora, sin embargo, allí también hay otros iconos de los cuales es importante conocer su significado, ya que no necesariamente son estados de error, sino parte del funcionamiento normal de la impresora.
La pantalla del panel de control
Antes de entrar en forma a los códigos de error es importante conocer otros posibles estados en los que se puede encontrar la impresora. Estos se muestran de manera visual en la pantalla del panel de control, y son los siguientes:
Los códigos de error que veremos a continuación, son mostrados en el panel numérico, es decir, en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Error E1/E2: Papel
Este error se presenta porque el tamaño o la longitud del papel no coinciden, es decir, si cuando enviamos un documento a impresión configuramos el tamaño en A4, pero el soporte de papel de la impresora tiene papel tamaño carta, es muy probable que veamos este error.
Solución: Verifica que el tamaño del papel seleccionado al momento de imprimir sea el mismo que tienes en el soporte de la impresora.
Error E3: Atascos
Este error se presenta cuando hay algún atasco en el carro de impresión (ese elemento que va de lado a lado) o cuando la tapa de los cabezales se encuentra abierta, algo que no debería hacerse salvo que se vaya a reemplazar alguno de los cabezales por uno nuevo o que la aplicación HP Smart lo solicite explícitamente.
Solución: Abre la tapa frontal y verifica que no hayan elementos extraños o papel obstruyendo el camino del carro de impresión y retíralos si es el caso, igualmente, revisa que la tapa de los cabezales no esté abierta, y si sí, tira con cuidado hacia abajo hasta que oigas un clic y la tapa esté visualmente asegurada.
Error E4: Papel
Este error se presenta cuando hay un atasco de papel durante la impresión. No debe confundirse con el error E3 que refiere directamente a un atasco en el carro de impresión.
Solución: Abre la tapa frontal y retira con cuidado el papel atascado o, si es posible, retíralo directamente desde el soporte de papel externo.
Error E7: Tinta
Este error se presenta cuando la impresora no tiene tinta. Verifica desde la aplicación HP Smart cuál o cuáles de los depósitos deben ser recargados y luego haz una confirmación visual de los mismos, es decir, revisa directamente en la impresora.
Solución: Recargar los depósitos de tinta que se encuentren vacíos. Las tintas que son compatibles con esta impresora son las GT52 (en el caso de tintas de color) y GT53 (tinta negra).
Con esta guía rápida ya podrás identificar fácilmente qué le sucede a tu impresora y darle manejo por tu cuenta. Ten presente que el error E3 relacionado a atascos del carro de impresión puede requerir de ayuda de un técnico de soporte.
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