Metrolínea puso a disposición de la ciudadanía la app SITME mediante la cual los usuarios podrán pagar su pasaje usando un código QR. Esto elimina la necesidad de contar con la tarjeta física del sistema, ya que se puede recargar la cuenta usando cualquier medio de pago en línea. Te contamos cómo crear tu cuenta, cómo recargar y en qué rutas puedes usar este servicio en el área metropolitana de Bucaramanga.
La nueva aplicación permite, además de pagar el pasaje, ver en tiempo real la ubicación de los buses de las rutas PTN y PTB, ver los paraderos y recorridos de las rutas P8, RD27, RD15, PTN y PTB y transferir saldo entre usuarios que también tengan descargada la aplicación y estén registrados.
¿En qué rutas y estaciones se puede usar la app SITME?
Por el momento las únicas rutas que reciben pago con QR y la tarjeta verde tradicional son PTB, PTN, P8, P16 (en vehículos con emblemas SITME), RD27 y RD15. Como recomendación, valida siempre con el conductor antes de abordar que tiene activo este medio de pago, ya que en algunos vehículos el validador no funciona o no está instalado.
En el caso de las estaciones, los validadores habilitados se encuentran instalados en las estaciones Provenza Oriental, Provenza Occidental, Parque Estación UIS y el Portal Norte.
Cómo usar la aplicación para pagar el pasaje
Ahora sí te contamos cómo puedes registrarte, recargar y usar tu celular para pagar mediante código QR tu pasaje de bus en las rutas habilitadas gracias a la app SITME. Ten en cuenta que, por el momento, este medio de pago no permite hacer transferencias entre rutas, por lo que al cambiar de bus ―salvo que lo hagas en zonas pagas― se te cobrará otro pasaje.
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Descarga la app SITME en Android o iOS
La aplicación está disponible tanto en Android como en iOS, asimismo, es posible hacer recargas y ver los recorridos de las rutas desde la página sitme.metrolinea.gov.co, por lo que si deseas hacer tu recarga desde un computador, también puedes hacerlo.
Si necesitas descargar la aplicación en un teléfono Android, haz clic aquí, si necesitas descargarla en un iPhone, haz clic aquí.
Crea tu cuenta
Una vez instalada la aplicación entrarás como modo invitado, es decir, solo podrás ver sitios de interés y las rutas que se encuentran cargadas en la aplicación. Para crear tu cuenta haz clic en el botón Iniciar sesión y luego en Registrarse.
Es importante que verifiques muy bien datos como el número de documento y el correo electrónico, ya que estos son utilizados para verificar la cuenta, hacer transferencias entre usuarios y para asignar los perfiles especiales si eres beneficiario de alguno de los subsidios del 50% en el valor del pasaje que brinda la Alcaldía de Bucaramanga a deportistas, personas mayores, estudiantes, personas con movilidad reducida y artistas residentes en Bucaramanga.
Recarga tu cuenta para pagar con QR
Una vez crees y actives tu cuenta deberás ver tu nombre en la página principal junto con las opciones Bolsillos, Recargar, Transferir y Saldo. Para hacer tu primera transacción haz clic en Recargar, luego serás dirigido a la pasarela de pagos Wompi desde donde podrás pagar con cualquier banco, incluso Nequi, gracias a PSE.
Una vez hayas verificado tus datos y aceptado los términos y condiciones, la aplicación te preguntará cuál será el valor de la recarga que vas a realizar; ten en cuenta que el valor del pasaje para 2026 es de $3.600 en rutas largas (P8, P16, RD27, RD15) y de $3.000 para el componente troncal y rutas cortas (PTN, PTB). Luego de ingresar el valor serás redirigido a Wompi para hacer tu pago mediante PSE desde el banco de tu preferencia, incluido Nequi.
Genera tu código QR y paga tu pasaje
Cuando tengas la recarga lista, haz clic en el icono amarillo del centro que contiene un icono de un bus; este es el icono de acciones rápidas desde el cual puedes ver las rutas que tiene la aplicación y, lo que nos interesa: generar un QR único para validar tu pasaje en los vehículos habilitados.
Al abordar, acerca el celular a la cámara del validador, la cual está ubicada en la parte inferior, de esta manera el dispositivo emitirá una alerta sonora indicando la validación correcta y el saldo restante, permitiéndote el ingreso al bus.
El QR se actualizará cada 10 segundos como máximo o antes de manera manual si necesitas generar uno nuevo para pagar otro pasaje (si viajas con alguien más, por ejemplo). De igual forma, en la app SITME podrás verificar el histórico de validaciones y de recargas.
Otras funciones de la app SITME
Además de poder pagar el pasaje, la aplicación del SITME permite ver en tiempo real la ubicación de los buses de las rutas PTN y PTB a la espera de contar con esta función en más rutas del sistema, también permite conocer reportes de servicio, noticias de interés de Metrolínea y planear viajes en las rutas P8, RD27, RD15 y PTB.
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