Debido a un proceso de actualización tecnológica, algunos usuarios del Metro de Medellín deberán cambiar su tarjeta Cívica más antigua por una nueva. ¿Cómo saber si tu tarjeta debe ser reemplazada? Aquí te contamos cómo consultar sin salir de casa.
Cívica habilitó una plataforma web para consulta
En días pasados, el Metro de Medellín anunció que los usuarios podrán consultar en línea si requieren cambiar su tarjeta o no solamente con su número de identificación con el cual tienen personalizada la tarjeta (cédula, pasaporte, entre otros). Para ello, ingresa a https://website.civica.com.co/validacion-tarjeta-civica y sigue los pasos a continuación.
Selecciona el tipo de documento e ingresa el número de identificación: Una vez hayas introducido estos datos, haz clic en la casilla de verificación I’m not a robot y luego en el botón verde Consultar.
El sistema arrojará el resultado indicándote si debes o no renovar tu tarjeta.
¿Qué pasa si sí debo actualizar mi tarjeta Cívica?
En caso de que sí debas hacer el cambio de tu tarjeta tendrás que acercarte a los Puntos de Atención al Cliente, PAC, de las estaciones Acevedo, Itagüí, Niquía, San Antonio o San Javier en el horario de lunes a viernes de 10:30 a.m. a 7:30 p.m., en jornada continua. Quienes deban hacer el reemplazo de su tarjeta por motivo de antiguedad podrán hacerlo de manera gratuita presentando su documento de identidad vigente. La actualización de la tarjeta debe hacerse antes del 15 de marzo de 2026.
La renovación debe hacerse en tarjetas que hayan sido expedidas entre el 2007 y el 2014, que no hayan sido cambiadas en más de 10 años, que sean de color azul con foto del usuario o si la tarjeta no permite hacer recargas en línea, es decir, siempre se debe recargar en un punto de venta físico.
En caso de requerir más información te puedes comunicar a la línea Hola Metro, 604 444 95 98.
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