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title: "Así puedes consultar en línea si debes cambiar tu tarjeta Cívica en Medellín"
description: "Debido a un proceso de actualización tecnológica, algunos usuarios del Metro de Medellín deberán cambiar su tarjeta Cívica más antigua por una nueva. ¿Cómo saber si tu tarjeta debe ser..."
url: https://www.elvinculodigital.com/2026/vida-digital/asi-puedes-consultar-en-linea-si-debes-cambiar-tu-tarjeta-civica-en-medellin/
date: 2026-01-17
modified: 2026-01-20
author: "Santiago Albarracín"
image: https://www.elvinculodigital.com/wp-content/uploads/CAMBIO_TARJETA_CIVICA.jpg
categories: ["Vida Digital"]
type: post
lang: es
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# Así puedes consultar en línea si debes cambiar tu tarjeta Cívica en Medellín

Debido a un proceso de actualización tecnológica, algunos usuarios del **Metro de Medellín **deberán cambiar su tarjeta Cívica más antigua por una nueva. ¿Cómo saber si tu tarjeta debe ser reemplazada? Aquí te contamos cómo consultar sin salir de casa.

## **Cívica habilitó una plataforma web para consulta**

En días pasados, el **Metro de Medellín** anunció que los usuarios podrán consultar en línea si requieren cambiar su tarjeta o no solamente con su número de identificación con el cual tienen personalizada la tarjeta (cédula, pasaporte, entre otros). Para ello, ingresa a **(https://website.civica.com.co/validacion-tarjeta-civica)** y sigue los pasos a continuación.

**Selecciona el tipo de documento e ingresa el número de identificación**: Una vez hayas introducido estos datos, haz clic en la casilla de verificación **I’m not a robot** y luego en el botón verde **Consultar.**

!(https://www.elvinculodigital.com/wp-content/uploads/CONSULTA_CIVICA-1024x835.png)

El sistema arrojará el resultado indicándote si debes o no renovar tu tarjeta.

!(https://www.elvinculodigital.com/wp-content/uploads/image-74-1024x485.png)

## ¿Qué pasa si sí debo actualizar mi tarjeta Cívica?

En caso de que sí debas hacer el cambio de tu tarjeta **tendrás que acercarte a los Puntos de Atención al Cliente, PAC**, de las estaciones Acevedo, Itagüí, Niquía, San Antonio o San Javier en el horario **de lunes a viernes de 10:30 a.m. a 7:30 p.m.,** en jornada continua. Quienes deban hacer el reemplazo de su tarjeta por motivo de antiguedad podrán hacerlo **de manera gratuita** presentando su documento de identidad vigente. La actualización de la tarjeta debe hacerse **antes del 15 de marzo de 2026. **

La renovación **debe hacerse en tarjetas que hayan sido expedidas entre el 2007 y el 2014,** que no hayan sido cambiadas en más de 10 años, que sean de color azul con foto del usuario o si la tarjeta no permite hacer recargas en línea, es decir, **siempre se debe recargar en un punto de venta físico.**

En caso de requerir más información te puedes comunicar a la línea Hola Metro,** 604 444 95 98**.