La aplicación de Bancolombia estará fuera de servicio durante un horario específico los días 5 y 6 de noviembre de 2025 por mantenimiento, sin embargo, esta suspensión no se hará en los horarios de mayor uso por parte de los usuarios, sino que será a la medianoche.
“Haremos un mantenimiento en nuestros sistemas el miércoles 05 y jueves 06 de noviembre: comienza a las 12:00 y termina a la 01:00 de la mañana. En esta hora, puedes pagar con tus tarjetas o retirar en cajeros y corresponsales”, se lee en el comunicado enviado por Bancolombia mediante su aplicación móvil.
Durante este tiempo sí se podrá hacer uso de los cajeros automáticos y corresponsales, sin embargo, se recomienda planificar con tiempo transferencias que se deban hacer en este horario o buscar otras alternativas, así como no entrar constantemente a la aplicación, ya que no se lo va a permitir.
Nequi ya tuvo su mantenimiento
Por otro lado, en el caso de Nequi, el mantenimiento se realizó este 4 de noviembre entre las 2:00 a.m. y las 3:00 a.m., por lo que durante la suspensión de Bancolombia el 5 y 6 de noviembre, hacer pagos entre cuentas de Nequi sí será posible, en teoría.
Por otro lado, Bancolombia informó que compensará a los usuarios que tuvieron que incurrir en algún costo extra o cargo adicional por la falla masiva presentada el pasado 24 de octubre con los servicios del banco; esta compensación se realizará de manera automática de acuerdo con la información publicada por la entidad.
